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中国远程教育报道

发布时间:2009-11-09    访问量:36632

    编者:近期出版的中国教育类核心期刊《中国远程教育》杂志,刊登了该社执行主编夏巍峰先生专访我院翟钢军院长的文章。现刊载如下,以供大家学习交流。


   大连理工大学继续教育学院:修身悟道  引领未来

访谈嘉宾:大连理工大学继续教育学院院长        翟钢军
访 谈 人:《中国远程教育》(资讯)执行主编    夏巍峰
    6月21日,大连理工大学建校60周年庆祝大会在大连隆重举行。中共中央政治局常委李长春发来贺信,省长陈政高出席庆祝大会并致辞,他指出,大连理工大学为新中国特别是辽宁老工业基地的建设和发展作出了不可磨灭的贡献。
    作为大连理工大学重要组成部分的继续教育学院同样肩负着重要使命。修身悟道,引领未来,其办学理念、运作经验对于开展以工科为主的试点高校具有非常重要的借鉴意义。

    以“服务和面向”体现“支撑和引领”
    作为1949年中国共产党为迎接新中国建设而创建的第一所正规大学,国家“211”工程和“985”工程重点院校,大连理工大学建校60年来,已为社会各界培养了近20万人才,学校目前有10个国家重点学科,3个国家重点实验室,20个博士后流动站,126个博士点,148个硕士点,其综合实力位于全国高等院校前列。
    从学校和远程教育的关系来说,大连理工大学起到了一个支撑和引领的作用,我们则是服务和面向。学校把它的支撑和引领做好,而远程教育就要把它的服务和面向做好。
    访谈
    夏巍峰:以60年华诞为标志,大连理工大学迈上了建设国际知名的高水平研究型大学的新征程。在这样的定位下,大连理工大学继续教育、远程教育承担的主要任务是什么?
    翟钢军:我从本科到博士后都是在大连理工大学(以下简称大工)学习,对大工非常有感情,治学严谨、校风醇厚这八个字用在大工身上可谓实至名归。
    大工是我们党一手建立的第一所正规大学,像我们这样诞生于建国时期的“平头”学校,有一个共同的特点,即传承着光荣的革命传统的同时严格尊重办学规律、尊重人才、兼容并蓄、治学严谨,以一种平常的心态办学,我们按照平民百姓思想来办大连理工大学,同样大连理工大学的继续教育、远程教育也是按照这样的理念来发展。大工强调支撑和引领作用,大工的继续教育、远程教育则要求把服务和面向做好。要求我们认认真真理解、学习远程教育核心的内涵、理念和思想。用我们的“对得起学生、对得起教师、对得起我们办学”的理念和思想,对得起大众对我们培养的服务和面向去体现、体会学校的支撑和引领。
    夏巍峰:记得前几年跟您交流时,您提到不大看好远程教育的发展前景,现在你们对远程教育发展的态度似乎发生了转变。
    翟钢军:首先是技术手段的成熟。原来我们认为远程不远,主要从工科院校的角度来看,当时的技术手段还不成熟,如实践环节等很难去解决,社会对于工科院校从事远程教育的态度还不明朗,包括一些专家也指出通过网络进行工科实验,基本上是不可能实现的。
    而从2005年以后信息技术的发展越来越快,尤其是多媒体技术的发展,超过了我们的想象。比如国内实验课件的研究,尽管还不是很强,但是已经看到曙光了。工科院校的技术环境从目前看已经比较完善。
    第二,社会需求的增长。我们国家从2005年到2007年是工科教育的腾飞阶段,工科人才需求非常旺盛。在网络教育试点初期,提到工科教育,很容易让人联想起国内高校多数开设的计算机专业,而我们的船舶与海洋工程专业是全国唯一开设的网络教育专业,我们开设的水利水电、道桥专业全国院校开设的也不多。现在看来随着这几年经济增长速度的加快,人才多样化需求越来越强烈。我们因工科远教起步较早,专业齐全,特色突出,并一直坚持走到今天,现在这些优势已经慢慢体现出来了。
    第三,学校态度的转变。学校对于远程教育最早的要求是控制规模。现在把控制规模改成了稳定规模,从“控制”到“稳定”,是学校对我们工作的一种积极肯定。学校最近几年给予了我们许多政策方面的支持。比如大工教师给网络学院制作多媒体网络课件,学校计算其教学工作量,并且可参评学校教学成果奖,同时也与职称晋升等联系在一起,提高了教师参与网络教育资源建设的积极性。
    第四,成人教育学院与网络教育学院合并。我认为制约网络教育发展有两个因素,一是管理人员队伍,另一是场地。大工的网络教育纳入学校的统一管理体系,因场地及人员配备的原因,往往限制了最初的发展。比如学院期末阅卷,每次有16万份卷子要批阅,没有自己的独立场地很难解决。2005年1月成人教育与网络教育两个学院合并,我们有了自己的场地,自己的管理团队,融合了成教学院五十多年的办学经验和网络教育学院先进的技术优势。学校又进一步明确了成人教育不再招生,集中优势发展远程教育,使得远程教育的发展空间进一步扩大。

    以“三个贴近”作好支撑和引领
    大连理工大学远程教育,常讲“三贴近”,一贴近教学的基本要求;二贴近学生的实际水平;三贴近社会的真正需求。“办远程教育不要严谨在考试上,而要严谨在全过程”,翟钢军强调大工指的严谨主要是通过努力形成严谨的流程管理,对学院自身管理队伍和师资队伍的严格要求,使学生都学有所成,而非形式上的严格管理,流程和服务上的粗线条,让多数人望而却步。从招生录取毕业证书审核到专业建设、资源建设、咨询服务,大工通过努力为学员不断搭建一个较为顺畅的学习环境。为保证流程的严格及可操作性,在许多流程实施之前要事先预演。
访谈
    夏巍峰:我们在与许多工科院校交流时,他们都提到实验、实践,以及毕业设计环节一直都是远程教育发展的一个难题,在这方面,大连理工大学远程教育有哪些经验?
    翟钢军:首先我认为对于攻读本科的工科专业的从业人员来讲,认识实践、生产实践都不是难题,因为他们本身都是从业者,对这些并不陌生。更多的还是最后的提高,毕业论文,包括一些实验,是他们的难题,也是他们真正学到东西的关键。实验和实践是不一样的,不能指望学生通过自身的实践代替真正的工科实验。拿混凝土断裂实验来说,学员只能看到盖楼,而楼房梁板在使用过程中的全过程断裂,他可能穷其一生也看不到,这就是实验不能用实践代替的原因。
    目前实验部分,也是困惑我们的难题,我们开设了许多网上的课件,但目前的情况是各个小课件散落着,没有形成大的课程体系。现在我们计划投入几百万资金用于开发大型的实验平台,并计划投入几百万经费用于实验课程的建设,实现标准化,大整合,通过这些努力,相信工科专业的实验难题会迎刃而解。
    论文环节,我们采取的是模块化的设计,在规定的二三十个题目中,配有引导性内容。正常情况下学生按照我们的要求,跟着“细拐棍”一步步走过来,就可以顺利过关。通过这样的论文阶段,学生从能看图变成了能够审图、能够判断图的对错,当然他们依然很难学会设计图。因此有人提出这种方式学生的创新思维没有得到培养,但正如我们办远程教育一直强调的,要贴近教学的基本要求,贴近学生的实际水平,贴近社会的真正需求。我想个别学生的创新思维可以通过研究生阶段的学习来实现。
    夏巍峰:据了解,你们非常重视到学习中心的走访工作,最近一次用了两周的时间开车走了8000多公里进行走访。这样做的主要目的是什么?走访过程中,对学院的工作有怎样的思考?
    翟钢军:一般说来,我比较重视走访,一般每年院长、书记、副院长都全部出动,分头行动。我每年一般走访3次左右,主管副院长还要再多一些。我们强调的是走访不是去检查工作的,主要就是互相交流、碰撞,是按照“服务”和“面向”到各个地方去,我们要把学校的思想、理念传达给各学习中心,从而达到“支撑”和“引领”大家向前走的目的,这个过程必须实实在在。
    说实话,到下面走访,如果每个学习中心都提出一大堆意见来,我们的走访也进行不下去。为什么走访成了我们的特色和常年的惯例,从各中心的反馈情况,我们看到大工的远程教育从课程设置、资源建设,到教学过程管理、咨询服务,都已形成了一套非常严格且贴近实际的流程,这让我们感到很欣慰。
    走访中,我们进一步意识到,学校学科体系健全,资源建设丰富是高校的生存之本,如果这些做不好,发展远程教育是不可想象的。另外,关键一点是要从学生角度出发,后台的支持与服务要远远比资源建设、教学管理对他们来得更直接,因此需要我们下大力气做好。
    大工比较重视服务,设有全国统一的电话热线,我们强调服务部门不是传达室,服务人员不能仅仅做接线员,服务是学生看到你高校的第一窗口,代表了学校水平,我们把最好的员工放在了学习支持服务部,对接电话人的要求,不仅是要热情,能及时解答问题,还要会思考问题,要会提炼问题。在这里接电话的不是刚毕业的大学生,有许多都是三十多岁的老员工,他们是主任以下最高级别的员工了,在网院工作多年,对网院的了解当然不仅仅是一些表面的内容,他们会发现问题、解决问题,找到共性问题,最后将这些问题汇总,以便我们对于教学及服务中不完善的内容及时进行修改。

    与公共服务体系的合作收放自如
    “与公共服务体系的合作是出于防火墙的需要吗?”面对这一提问,翟钢军坦言:“合作之初,戴上安全帽的想法更多些。”大连理工大学开展网络教育试点之初,恰逢网络教育质量深受社会质疑之时,在谨慎自建学习中心的同时,大连理工大学网络教育采取与公共服务体系合作的模式。翟钢军指出,这主要是对电大系统的一种信任,相互信任与支持是基础。
    多年来,在与公共服务体系的合作中,大连理工大学远程教育强调服务的双重性;坚持过程管理的科学性、可操作性;结合公共服务体系的战略布局,细化自身的发展路线,逐渐形成了收放自如的合作机制。在此过程中,“安全帽”已不再是最重要的,重要的是大连理工大学远程教育服务理念的进一步深化,把优质教育资源输送到全国的能力的不断增强,从而逐渐形成了自身的核心竞争力。
访谈
    夏巍峰:作为较早与公共服务体系开展合作的高校,在合作之初是否也遇到了一些阻力?这种合作给学校发展带来了怎样的影响?
    翟钢军:我们与奥鹏公共服务体系合作比较早,是第五家,是在彼此都不算成熟时在一起开展合作的。所以随着合作的深入,我们更多的是考虑发现问题并如何去解决它,而从来不去互相指责对方。因此相互信任与支持是基础。
    我们感到跟公共服务体系合作,也给自身带来了一些理念上的转变。往往高校对管理的概念比较清晰,但对服务的概念却很模糊。从事远程教育以来,我们越来越意识到,服务更多的是要静下心来,听一听人家怎样讲。这也是我们为什么每年都要跟学习中心面对面交流,听取意见的重要原因。
    另外,在合作中,在进一步缩减学习中心规模的同时,我们着力提升大工自身的优势。我们和那些优势地区、优势中心,以及对大工的管理思想比较认可的学习中心,进行了较为深度的合作。但具体合作的前提离不开公共服务体系的支持,例如监考或巡考环节,一所高校很难同时把控二三百个学习中心,要靠公共服务体系。
    夏巍峰:公共服务体系与那么多的试点高校开展合作,为何大连理工大学近几年的发展态势比较好? 在与公共服务体系的合作中有何心得?
    翟钢军:公共服务体系提供的是麦当劳式统一的服务模式,个性化的管理和服务他们很难做到。而各个高校的特色、水平都不太一样,提供统一、标准化的服务,必定会带来一些矛盾和冲突,如果自己的特色服务再跟不上,质量就有可能出问题。在合作中,我们强调服务的双重性。更多的提供补位式的服务,而且补的非常迅捷。原来高峰时我们设在公共服务体系的学习中心有495个,现在300个,削减了40%,这么大的精简力度,招生总量和单点的招生量增长反而很快,为什么?就是因为我们的服务越来越精细,双方配合得越来越默契。
    第二过程管理的科学性、可操作性很必要。逻辑上要可行,实践上要可操作。远程教育的过程管理,我感觉如同出掌,向外推出时,五根手指伸出去要有力而且要尽可能伸到极致,要把我们的优质资源充分延伸出去;收掌时,五根手指要紧紧地握住。伸出去是远程教育办学的几条主线要清晰,握回来就是核心特色要有力,要调动合作方的积极性,要做到收放自如。
    在公共服务体系中,我们更多的是学习与借鉴其它网院的优势。研究公共服务体系内部的战略布局,细分发展的路线,我认为核心是要有自己的观点,自己的意图,自己的服务,自己的队伍。
    再有大工从来不怕暴露自己的问题,比如开年会,我们每年都对学习中心讲,年会就是要把问题讲透,包括高校的问题、公共服务体系的问题。去年大会交流后,我们分组讨论了两天,就是鼓励大家都讲话,我们听问题,然后汇总问题,再解决问题。今年是大连理工大学校庆60周年,本来想请一些重要的领导来参加年会,后来临时取消,我们真正的用意,还是希望给各学习中心提供一个敞开心扉,充分交流的机会。我们规定如果去年提的问题,没有解决也没有解决措施,今年人家又提了,参加分组讨论的副院长必须在分组讨论的总结会上鞠躬道歉。类似于这种大规模的年会,我们以后不会开得很频繁,因为许多问题,经过走访,年会交流,已经解决得差不多了。
    在公办架构下最大释放自主权
    翟钢军18岁考入大连理工大学,从本科、硕士到博士、博士后,至今已在大连理工大学学习、工作20年,对大连理工大学具有非常深厚的感情。学校里像他这样的教师、管理者很多,修身悟道,他们身上都已深深地刻上了大连理工大学的烙印。谈到影响,他说,远程教育为学校建设优质资源,为在读博士生提供实习机会,为社会服务等方面的作为,远远没有学校对学院的影响更为深远。因此如何将大连理工大学的优良校风、学风在继续教育学院继承和发扬将成为学院发展的重点。
    访谈
    夏巍峰:大连理工大学向来以治学严谨,校风醇厚著称,在这样一个传统高校的框架下,从事远程教育这项需要更多创新精神的事业,是否感觉到体制上的束缚?
    翟钢军:一个学院要得到发展、壮大,要看学校给你多大的土壤,大连理工大学本身就是逻辑性、组织性很强的一个公办的学校架构,继续教育、远程教育在这样一个公办的架构下,最大限度地释放自主权也就可以了。如果脱离这个架构,搞独立王国,那别的问题可能就会出现。
    所以我们一直强调,不要脱离学校现行的体制,不独立财务,也不搞公司化运作,就可以很规矩地做事情。同时同一个架构下体制运转使学院尽量贴近学校的思维,包括我们与各院系之间的沟通都很顺畅。我们提出的需求,只要是合理的,学校都能满足,也会大力支持,所以没有进行体制改革的必要性。作为学校的有机组成部分,你不能想着让学校如何适应你,而是应想着如何服务于学校的整体发展战略。
    夏巍峰:关于大连理工大学继续教育学院的未来,您有何设想?
    翟钢军:我们远程教育发展已经历七年时间,我觉得还没有形成特别显性的东西。我们希望能更深入地理解远程教育最核心的思想和理念,进一步总结、凝练我们的办学思路。使得办学特色、办学水平、办学能力,以至办学定位等更精准,更符合高等教育、远程教育的发展规律。
    另外,我在大工很多年,对大工有非常深厚的感情,大工讲究修身悟道,我非常希望大连理工大学的精神、文化能够在继续教育、远程教育中得以发扬和传承。因此在网络文化建设上,包括网上学生社区等一些文化元素的运用及体现上,希望能跟大连理工大学的优良校风、学风更加契合。把大学的思想更好地贯穿到继续教育、远程教育中去,从面向和服务切入最终做到支撑和引领作用。


(《中国远程教育》记者  李桂云/整理)


大连理工大学继续教育学院的主要经验
▲强调“三贴近”:贴近教学的基本要求,贴近学生的实际水平,贴近社会的真正需求。
▲与公共服务体系合作强调服务双重性,公共服务体系提供统一服务,网院提供补位式的个性化服务。
▲过程管理强调科学化、可操作性。
▲在学校公办架构下最大释放自主权,不搞独立王国,不搞公司化运作。